У случају неслагања између превода, меродавна је верзија на француском. Прочитај оригинал на француском

Правне напомене и општи услови коришћења и продаје

Верзија 2026-09-21.2 · На снази од 21. септембра 2026.

1. Правне напомене

Издавач сајта hopali.app, веб-апликације и мобилне апликације Hopali: Adrien De Oliveira — 147 rue Blomet, 75015 Paris, Француска Трговачко име: Hopali Контакт: contact@hopali.app Одговорни уредник: Adrien De Oliveira

Хостинг

• Сајт hopali.app, веб-апликација и апликациони сервер: Render Services, Inc., 525 Brannan Street, Suite 300, San Francisco, CA 94107, Сједињене Америчке Државе (сервери се налазе у Франкфурту, Немачка).
• База података и аутентификација: Supabase, Inc., 970 Toa Payoh North #07-04, Сингапур 318992.

2. Предмет и прихватање

Ови услови уређују коришћење услуге Hopali („Услуга”) и куповину Пакета за припрему. Примењују се на сајт, веб-апликацију и iPhone апликацију.

Отварање налога представља прихватање услова коришћења (чланови 3 до 6 и 10 до 14). Куповина Пакета представља прихватање услова продаје (чланови 7 до 9). Примењује се верзија која је на снази у тренутку отварања налога или куповине. Она је у сваком тренутку доступна за увид и преузимање на hopali.app.

3. Услуга

Hopali је симулатор интервјуа за посао образовне намене. На основу биографије, огласа за посао и јавних информација о компанији које корисник проверава, измишљени регрутер којим управља вештачка интелигенција води усмени интервју у реалном времену, а затим израђује извештај.

Hopali је симулација. ВИ регрутер не представља ниједну компанију, ниједног послодавца нити било коју агенцију. Извештај се односи искључиво на симулацију. Он не представља ни професионалну процену особе, ни предвиђање или гаранцију да ће се добити интервју, посао или било који други исход. Садржаји које генерише ВИ могу да садрже грешке: корисник једини одлучује како ће их користити. Свака грешка може се пријавити из извештаја.

4. Приступ и налог

Услуга је намењена искључиво пунолетним особама (18 година и старијим) које поступају у лично име.

Пријава се врши преко налога Apple, Google или SMS кода. Корисник пружа тачне информације и одговоран је за приступ свом налогу. Налог је личан и не може се пренети на другога.

Hopali улаже разумне напоре да обезбеди приступ Услузи, без гаранције непрекидног рада. До прекида може доћи због одржавања, ажурирања или квара, укључујући и оне код пружаоца услуга.

5. Бесплатна понуда

Сваки верификовани налог бесплатно добија:

• припрему досијеа пријаве на основу биографије и огласа;
• први ХР интервју у трајању од највише 10 минута;
• преглед извештаја: једну јаку страну и једну ствар за поправку.

Бесплатна понуда ограничена је на један интервју по особи. Hopali може да одбије или суспендује бесплатну понуду у случају отварања више налога ради њеног заобилажења.

6. Обавезе корисника

Корисник се обавезује да:

• доставља само документе које има право да користи и да у њих не уноси личне податке трећих лица који нису неопходни;
• пре интервјуа провери и исправи информације извучене из свог досијеа;
• не користи Услугу у незаконите или преварне сврхе, нити да би покушао да помогне некоме током стварног интервјуа;
• не покушава да извлачи, копира или злоупотреби моделе, упутства, садржаје или код Услуге, нити да омета њен рад (ботови, заобилажење ограничења трајања, препродаја приступа).

Hopali може да суспендује налог у случају тешке повреде, уз претходно обавештење корисника, осим у хитним случајевима или када то налаже закон. Купљени и неискоришћени кредити се у том случају сразмерно враћају, осим у случају утврђене преваре.

7. Пакет за припрему

Садржај. Пакет за припрему, као једнократна куповина, обухвата:

• потпуни извештај о интервјуима: пет критеријума оцењених од 1 до 4 или „није примећено”, цитиране реченице корисника, образложену оцену;
• персонализоване вежбе повезане са његовим одговорима;
• приступ интервјуу са менаџером, другом кораку припреме;
• 4 додатна интервјуа, ХР или са менаџером, која се могу користити за све његове пријаве, до 30 минута по интервјуу.

Коришћење кредита за интервјуе.

• Након куповине Пакета, сваки ХР интервју или интервју са менаџером може да траје до 30 минута. Први бесплатни интервју и даље је ограничен на 10 минута.
• Кредит се резервише при покретању и троши само када се извештај испоручи, без обзира на трајање интервјуа. Неуспело покретање или одустајање без довољно садржаја за израду извештаја не троши кредит.
• Ако технички квар онемогући израду извештаја, резервисани кредит се ослобађа.
• Кредити немају рок трајања. Након почетне куповине, нуде се допуне од 4, 10 или 20 интервјуа по ценама приказаним при поруџбини. Кредити се сабирају.
• Откључани извештаји остају доступни и након што се кредити потроше, све док их корисник не обрише или док се налог не обрише.

Без претплате. Нема аутоматског обнављања. Свака куповина је појединачна.

8. Цена и плаћање

Цена Пакета је 24,99 €. ПДВ се не обрачунава, у складу са чланом 293 B француског Општег пореског законика (CGI). Примењује се цена приказана у тренутку поруџбине. На App Store-у се примењује цена коју Apple приказује у локалној валути.

• На вебу плаћање обрађује Stripe преко RevenueCat. Hopali не прима нити чува податке о платним картицама. Потврда се шаље имејлом.
• На iPhone уређају куповина је интегрисана у апликацију и обрађује је Apple према сопственим условима. Наплата, повраћај новца и рекламације у вези са плаћањем тада се спроводе према Apple поступцима.

Кредит се додаје на налог чим се плаћање потврди. Куповина се може вратити из Подешавања. У случају проблема не треба поново куповати: довољно је писати на contact@hopali.app и навести референцу трансакције, без слања било каквих података о платној картици.

9. Право на одустанак

Пакет пружа дигитални садржај који се не испоручује на материјалном носачу и чије извршење почиње одмах по куповини: потпуни извештај и интервју са менаџером откључавају се одмах. У складу са чланом L221-28, 13° француског Закона о потрошачима (Code de la consommation), право на одустанак у року од 14 дана више се не може остварити када је корисник пре куповине: 1. изричито захтевао да извршење почне одмах; 2. потврдио да тиме губи право на одустанак.

Ова сагласност прикупља се путем поља за потврду у тренутку плаћања и потврђује се у доказу о куповини.

Комерцијална обавеза изнад законске: ако ниједан кредит из Пакета није потрошен и ниједан потпуни извештај није отворен, корисник може да затражи пун повраћај новца на contact@hopali.app у року од 14 дана од куповине на вебу. За куповине на App Store-у повраћај се тражи од Apple-а (reportaprobleme.apple.com).

Образац за одустанак (за случајеве у којима се право примењује): „На пажњу Adrien De Oliveira, contact@hopali.app: овим вас обавештавам да одустајем од уговора о Hopali Пакету за припрему, нарученом дана [датум], на име [име], имејл адреса налога [имејл]. Датум и потпис (у случају слања поштом).”

10. Законске гаранције

Корисник ужива законску гаранцију саобразности дигиталних садржаја и услуга (чланови L224-25-12 до L224-25-26 француског Закона о потрошачима). У случају несаобразности, може да захтева усклађивање, а ако то није могуће, умањење цене или раскид уговора. Захтеви се подносе на contact@hopali.app.

11. Одговорност

Hopali је обавезан да уложи дужну пажњу (обавеза средства). Не може се сматрати одговорним за:

• исход стварног запошљавања, нити за било коју одлуку донету на основу извештаја;
• грешке у садржају који генерише ВИ, које се корисник позива да провери и пријави;
• нетачности које потичу из информација које је пружио корисник или из јавних извора о компанији;
• недоступност узроковану везом, уређајем корисника или вишом силом.

Ништа у овим условима не ограничава права која закон гарантује потрошачу, нити одговорност Hopali у случају грубе непажње или телесне повреде.

12. Интелектуална својина

Услуга, њен жиг, текстови, визуелни елементи и код припадају издавачу. Корисник добија лично, неискључиво и непреносиво право коришћења, ограничено на трајање његовог налога.

Корисник задржава сва права на своју биографију, своје одговоре и свој досије. Он овлашћује Hopali да их обрађује искључиво у мери неопходној за пружање Услуге (види Политику приватности). Његови одговори се не користе за тренирање ВИ модела.

13. Трајање, брисање налога и престанак Услуге

Корисник може у сваком тренутку да обрише свој налог из Подешавања → Налог → Избриши мој налог. Брисањем се бришу његови досијеи, извештаји и преостали кредити, који се не враћају. Апликација на то подсећа пре потврде.

Ако Hopali трајно обустави Услугу, корисници се обавештавају имејлом најмање 30 дана унапред. Кредити купљени у последњих 12 месеци, а неискоришћени, тада се сразмерно враћају.

14. Измене услова

Hopali може да мења ове услове. Свака битна измена објављује се најмање 30 дана пре ступања на снагу. Већ обављене куповине и даље се уређују верзијом прихваћеном у тренутку куповине.

15. Рекламације, медијација и меродавно право

Свака рекламација се прво упућује на contact@hopali.app. Hopali одговара у року од 14 дана.

Ако се не постигне договор у року од 2 месеца од писане рекламације, корисник који је потрошач може бесплатно да се обрати потрошачком медијатору: CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php.

На ове услове примењује се француско право. Потрошач задржава заштиту коју му пружају императивне одредбе права земље у којој има пребивалиште. Ако се спор не реши споразумно, надлежни су судови одређени законом.