Vid skillnader mellan översättningarna gäller den franska versionen. Läs det franska originalet

Juridisk information och allmänna villkor för användning och köp

Version 2026-09-21.2 · Gäller från 21 september 2026

1. Juridisk information

Utgivare av webbplatsen hopali.app, webbappen och mobilappen Hopali: Adrien De Oliveira — 147 rue Blomet, 75015 Paris, Frankrike Handelsnamn: Hopali Kontakt: contact@hopali.app Ansvarig utgivare: Adrien De Oliveira

Hosting

• Webbplatsen hopali.app, webbappen och applikationsservern: Render Services, Inc., 525 Brannan Street, Suite 300, San Francisco, CA 94107, USA (servrar i Frankfurt, Tyskland).
• Databas och autentisering: Supabase, Inc., 970 Toa Payoh North #07-04, Singapore 318992.

2. Syfte och godkännande

Dessa villkor reglerar användningen av tjänsten Hopali (”Tjänsten”) och köpet av Träningspaketet. De gäller för webbplatsen, webbappen och iPhone-appen.

Att skapa ett konto innebär att användarvillkoren godkänns (punkterna 3–6 och 10–14). Att köpa ett Paket innebär att köpvillkoren godkänns (punkterna 7–9). Den tillämpliga versionen är den som gäller när kontot skapas eller köpet görs. Den kan när som helst läsas och laddas ned på hopali.app.

3. Tjänsten

Hopali är en simulator för anställningsintervjuer i pedagogiskt syfte. Utifrån ett CV, en jobbannons och offentlig information om företaget som användaren kontrollerar genomför en fiktiv rekryterare som styrs av artificiell intelligens en muntlig intervju i realtid och tar sedan fram feedback.

Hopali är en simulering. AI-rekryteraren representerar inget företag, ingen arbetsgivare och ingen rekryteringsbyrå. Feedbacken avser endast simuleringen. Den utgör varken en professionell bedömning av personen eller en förutsägelse eller garanti för att få en intervju, en tjänst eller något annat resultat. Innehåll som genereras av AI kan innehålla fel: användaren avgör ensam hur innehållet används. Fel kan rapporteras från feedbacken.

4. Åtkomst och konto

Tjänsten är förbehållen myndiga personer (18 år och äldre) som agerar som privatpersoner.

Inloggning sker via Apple, Google eller sms-kod. Användaren lämnar korrekta uppgifter och ansvarar själv för åtkomsten till sitt konto. Ett konto är personligt och får inte överlåtas.

Hopali vidtar rimliga åtgärder för att säkerställa åtkomst till Tjänsten, utan att garantera oavbruten drift. Avbrott kan förekomma på grund av underhåll, uppdateringar eller incidenter, även hos en leverantör.

5. Gratiserbjudande

Varje verifierat konto får kostnadsfritt:

• förberedelse av ett ansökningsunderlag utifrån CV:t och jobbannonsen;
• en första HR-intervju på högst 10 minuter;
• en förhandsvisning av feedbacken: en styrka och en sak att arbeta vidare med.

Gratiserbjudandet är begränsat till en intervju per person. Hopali kan neka eller stänga av gratiserbjudandet om flera konton skapas för att kringgå det.

6. Användarens skyldigheter

Användaren åtar sig att:

• endast skicka in dokument som användaren har rätt att använda, och undvika att ta med personuppgifter om tredje part som inte är nödvändiga;
• kontrollera och rätta de uppgifter som har extraherats ur ansökningsunderlaget före intervjun;
• inte använda Tjänsten i olagligt eller bedrägligt syfte eller för att försöka hjälpa någon under en verklig intervju;
• inte försöka extrahera, kopiera eller missbruka Tjänstens modeller, instruktioner, innehåll eller kod, eller störa dess funktion (robotar, kringgående av tidsgränser, vidareförsäljning av åtkomst).

Hopali kan stänga av ett konto vid allvarligt åsidosättande, efter att ha informerat användaren, utom i brådskande fall eller vid rättslig skyldighet. Köpta och oanvända krediter återbetalas då proportionellt, utom vid styrkt bedrägeri.

7. Träningspaketet

Innehåll. Träningspaketet, som är ett engångsköp, omfattar:

• fullständig feedback på intervjuerna: fem kriterier bedömda från 1 till 4 eller ”ej observerat”, citat av användarens egna ord, förklarat utlåtande;
• personliga övningar kopplade till användarens svar;
• tillgång till chefsintervjun, förberedelsens andra steg;
• 4 extra intervjuer, HR eller chef, som kan användas för alla användarens ansökningar, upp till 30 minuter per intervju.

Användning av intervjukrediter.

• Efter köpet av Paketet kan varje HR- eller chefsintervju pågå i upp till 30 minuter. Den första gratisintervjun är fortfarande begränsad till 10 minuter.
• En kredit reserveras vid start och dras endast när feedback levereras, oavsett intervjuns längd. En misslyckad start eller ett avbrott utan tillräckligt innehåll för att ta fram feedback drar ingen kredit.
• Om en teknisk incident förhindrar att feedbacken tas fram frigörs den reserverade krediten.
• Krediterna går inte ut. Efter det första köpet erbjuds påfyllningar med 4, 10 eller 20 intervjuer till de priser som visas vid beställningen. Krediterna läggs ihop.
• Upplåst feedback kan fortfarande läsas när krediterna är slut, tills användaren raderar den eller kontot raderas.

Ingen prenumeration. Ingen automatisk förnyelse sker. Varje köp är ett engångsköp.

8. Pris och betalning

Priset för Paketet är 24,99 €. Moms tillämpas inte enligt artikel 293 B i den franska skattelagen (CGI). Det tillämpliga priset är det som visas vid beställningen. I App Store gäller det pris som Apple visar i lokal valuta.

• På webben hanteras betalningen av Stripe via RevenueCat. Hopali varken tar emot eller lagrar några kortuppgifter. Ett kvitto skickas via e-post.
• På iPhone är köpet integrerat i appen och hanteras av Apple enligt Apples egna villkor. Fakturering, återbetalningar och betalningsreklamationer följer då Apples rutiner.

Krediten läggs till på kontot så snart betalningen har bekräftats. Ett köp kan återställas från Inställningar. Vid problem ska man inte köpa igen: det räcker att skriva till contact@hopali.app och ange transaktionsreferensen, utan att någonsin skicka kortuppgifter.

9. Ångerrätt

Paketet tillhandahåller digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium och vars fullgörande börjar direkt vid köpet: den fullständiga feedbacken och chefsintervjun låses upp omedelbart. I enlighet med artikel L221-28, 13° i den franska konsumentlagen (Code de la consommation) kan ångerrätten på 14 dagar inte längre utövas när användaren före köpet: 1. uttryckligen har begärt att fullgörandet ska börja omedelbart; 2. har bekräftat att användaren därmed förlorar sin ångerrätt.

Detta samtycke inhämtas via en kryssruta vid betalningen och bekräftas i köpkvittot.

Kommersiellt åtagande utöver vad lagen kräver: om ingen kredit från Paketet har dragits och ingen fullständig feedback har öppnats kan användaren begära full återbetalning via contact@hopali.app inom 14 dagar efter köpet på webben. För köp i App Store begärs återbetalning hos Apple (reportaprobleme.apple.com).

Ångerblankett (i de fall ångerrätten gäller): ”Till Adrien De Oliveira, contact@hopali.app: Jag meddelar härmed att jag frånträder avtalet om Hopalis Träningspaket, beställt den [datum], i namn av [namn], kontots e-postadress [e-post]. Datum och underskrift (vid försändelse på papper).”

10. Lagstadgade garantier

Användaren omfattas av den lagstadgade garantin för att digitalt innehåll och digitala tjänster överensstämmer med avtalet (artiklarna L224-25-12 till L224-25-26 i den franska konsumentlagen). Vid bristande överensstämmelse kan användaren få felet avhjälpt och, om så inte sker, ett prisavdrag eller hävning av avtalet. Begäranden skickas till contact@hopali.app.

11. Ansvar

Hopali har en skyldighet att göra sitt bästa (insatsförpliktelse). Hopali kan inte hållas ansvarigt för:

• utfallet av en verklig rekrytering, eller något beslut som fattas utifrån en feedback;
• fel i AI-genererat innehåll, som användaren uppmanas att kontrollera och rapportera;
• felaktigheter som härrör från uppgifter som användaren har lämnat eller från offentliga källor om företaget;
• otillgänglighet som beror på uppkopplingen, användarens enhet eller force majeure.

Ingenting i dessa villkor begränsar de rättigheter som lagen ger konsumenten, eller Hopalis ansvar vid grov oaktsamhet eller personskada.

12. Immateriella rättigheter

Tjänsten, dess varumärke, texter, bilder och kod tillhör utgivaren. Användaren får en personlig, icke-exklusiv och icke överlåtbar nyttjanderätt som är begränsad till kontots livslängd.

Användaren behåller alla rättigheter till sitt CV, sina svar och sitt ansökningsunderlag. Användaren ger Hopali tillåtelse att behandla dem endast i den utsträckning som krävs för att tillhandahålla Tjänsten (se Integritetspolicyn). Användarens svar används inte för att träna AI-modeller.

13. Varaktighet, radering av kontot och upphörande av Tjänsten

Användaren kan när som helst radera sitt konto via Inställningar → Konto → Radera mitt konto. Raderingen tar bort användarens ansökningsunderlag, feedback och återstående krediter, som inte återbetalas. Appen påminner om detta innan raderingen bekräftas.

Om Hopali slutgiltigt lägger ned Tjänsten meddelas användarna via e-post minst 30 dagar i förväg. Krediter som har köpts under de senaste 12 månaderna och inte har använts återbetalas då proportionellt.

14. Ändring av villkoren

Hopali kan ändra dessa villkor. Varje väsentlig ändring meddelas minst 30 dagar innan den träder i kraft. Redan genomförda köp omfattas fortsatt av den version som godkändes vid köpet.

15. Klagomål, medling och tillämplig lag

Klagomål riktas i första hand till contact@hopali.app. Hopali svarar inom 14 dagar.

Om ingen överenskommelse nås inom 2 månader efter det skriftliga klagomålet kan en användare som är konsument kostnadsfritt vända sig till konsumentmedlaren: CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php.

Dessa villkor omfattas av fransk lag. Konsumenten behåller skyddet i de tvingande bestämmelserna i lagen i sitt bosättningsland. Om ingen uppgörelse i godo nås är de domstolar som anges i lag behöriga.