У разі розбіжностей між перекладами переважну силу має версія французькою мовою. Читати оригінал французькою

Правова інформація та Загальні умови використання і продажу

Версія 2026-09-21.2 · Діє з 21 вересня 2026 року

1. Правова інформація

Видавець сайту hopali.app, вебзастосунку та мобільного застосунку Hopali: Adrien De Oliveira — 147 rue Blomet, 75015 Paris, Франція Комерційна назва: Hopali Контакт: contact@hopali.app Відповідальний за публікацію: Adrien De Oliveira

Хостинг

• Сайт hopali.app, вебзастосунок і сервер застосунку: Render Services, Inc., 525 Brannan Street, Suite 300, San Francisco, CA 94107, США (сервери розташовані у Франкфурті, Німеччина).
• База даних і автентифікація: Supabase, Inc., 970 Toa Payoh North #07-04, Сінгапур 318992.

2. Предмет і прийняття умов

Ці умови регулюють використання сервісу Hopali (далі — «Сервіс») і купівлю Пакета підготовки. Вони застосовуються до сайту, вебзастосунку та застосунку для iPhone.

Створення акаунта означає прийняття умов використання (статті 3–6 і 10–14). Купівля Пакета означає прийняття умов продажу (статті 7–9). Застосовується редакція, чинна на момент створення акаунта або купівлі. Вона будь-коли доступна для перегляду й завантаження на hopali.app.

3. Сервіс

Hopali — симулятор співбесіди під час прийому на роботу, що має освітню мету. На основі резюме, вакансії та перевіреної користувачем загальнодоступної інформації про компанію вигаданий рекрутер, керований штучним інтелектом, проводить усну співбесіду в реальному часі, а потім складає розбір.

Hopali — це симуляція. ШІ-рекрутер не представляє жодної компанії, жодного роботодавця чи кадрового агентства. Розбір стосується виключно симуляції. Він не є ні професійною оцінкою особи, ні прогнозом чи гарантією отримання запрошення на співбесіду, посади чи будь-якого іншого результату. Контент, створений ШІ, може містити помилки: користувач самостійно вирішує, як його використовувати. Про будь-яку помилку можна повідомити з розбору.

4. Доступ і акаунт

Сервіс призначений лише для повнолітніх осіб (18 років і старше), які діють в особистих цілях.

Вхід здійснюється через Apple, Google або за SMS-кодом. Користувач надає достовірну інформацію та несе відповідальність за доступ до свого акаунта. Акаунт є особистим і не може бути переданий іншій особі.

Hopali докладає розумних зусиль для забезпечення доступу до Сервісу, не гарантуючи його безперебійної роботи. Перерви можливі через технічне обслуговування, оновлення чи збій, зокрема на боці підрядника.

5. Безкоштовна пропозиція

Кожен підтверджений акаунт безкоштовно отримує:

• підготовку досьє заявки на основі резюме та вакансії;
• першу HR-співбесіду тривалістю не більше 10 хвилин;
• скорочений розбір: одна сильна сторона й одна точка росту.

Безкоштовна пропозиція обмежена однією співбесідою на особу. Hopali може відмовити в безкоштовній пропозиції або призупинити її в разі створення кількох акаунтів з метою її обходу.

6. Обов’язки користувача

Користувач зобов’язується:

• передавати лише документи, які він має право використовувати, і уникати включення до них персональних даних третіх осіб, у яких немає потреби;
• перевіряти й виправляти інформацію, вилучену з його досьє, до початку співбесіди;
• не використовувати Сервіс у незаконних чи шахрайських цілях або для спроб допомагати комусь під час реальної співбесіди;
• не намагатися вилучати, копіювати чи використовувати не за призначенням моделі, інструкції, контент або код Сервісу, а також порушувати його роботу (боти, обхід обмежень тривалості, перепродаж доступу).

Hopali може призупинити акаунт у разі серйозного порушення, попередньо повідомивши користувача, крім термінових випадків або випадків, коли цього вимагає закон. У такому разі вартість куплених і невикористаних кредитів повертається пропорційно, крім випадків доведеного шахрайства.

7. Пакет підготовки

Зміст. Пакет підготовки, що купується разово, містить:

• повний розбір співбесід: п’ять критеріїв з оцінкою від 1 до 4 або «не виявлено», цитати фраз користувача, пояснений вердикт;
• персональні вправи, пов’язані з його відповідями;
• доступ до співбесіди з керівником — другого етапу підготовки;
• 4 додаткові співбесіди з HR або керівником, які можна використати для будь-яких його заявок, тривалістю до 30 хвилин кожна.

Використання кредитів на співбесіди.

• Після купівлі Пакета кожна співбесіда з HR або керівником може тривати до 30 хвилин. Перша безкоштовна співбесіда й надалі обмежена 10 хвилинами.
• Кредит резервується під час запуску й списується лише тоді, коли видано розбір, незалежно від тривалості співбесіди. Невдалий запуск або переривання без змісту, достатнього для складання розбору, не витрачають кредит.
• Якщо технічний збій не дає змоги скласти розбір, зарезервований кредит звільняється.
• Кредити не згорають. Після початкової купівлі доступні поповнення на 4, 10 або 20 співбесід за цінами, зазначеними під час оформлення замовлення. Кредити підсумовуються.
• Відкриті розбори залишаються доступними після вичерпання кредитів — до їх видалення користувачем або видалення акаунта.

Без підписки. Автоматичне поновлення не здійснюється. Кожна купівля є разовою.

8. Ціна та оплата

Ціна Пакета становить 24,99 €. ПДВ не застосовується на підставі статті 293 B Загального податкового кодексу Франції (CGI). Застосовується ціна, зазначена на момент замовлення. В App Store застосовується ціна, зазначена Apple у місцевій валюті.

• У веб-версії оплату обробляє Stripe через RevenueCat. Hopali не отримує й не зберігає даних банківських карток. Підтвердження оплати надсилається електронною поштою.
• На iPhone купівля здійснюється в застосунку й обробляється Apple відповідно до її власних умов. У такому разі виставлення рахунків, повернення коштів і претензії щодо оплати регулюються процедурами Apple.

Кредит зараховується на акаунт одразу після підтвердження оплати. Покупку можна відновити в Налаштуваннях. У разі проблеми не треба купувати повторно: достатньо написати на contact@hopali.app, зазначивши номер транзакції й ніколи не передаючи банківських даних.

9. Право на відмову від договору

Пакет надає цифровий контент, що не постачається на матеріальному носії, виконання якого починається одразу після купівлі: повний розбір і співбесіда з керівником відкриваються негайно. Відповідно до статті L221-28, 13° Кодексу споживання Франції (Code de la consommation) право на відмову від договору протягом 14 днів більше не може бути реалізоване, якщо користувач до купівлі: 1. прямо попросив розпочати виконання негайно; 2. визнав, що тим самим втрачає право на відмову від договору.

Цю згоду отримують за допомогою прапорця під час оплати й підтверджують у документі про купівлю.

Комерційне зобов’язання понад вимоги закону: якщо жоден кредит Пакета не було витрачено й жоден повний розбір не було відкрито, користувач може попросити повне повернення коштів на contact@hopali.app протягом 14 днів після купівлі у веб-версії. Повернення коштів за покупки в App Store запитують в Apple (reportaprobleme.apple.com).

Форма відмови від договору (для випадків, коли це право застосовується): «До уваги Adrien De Oliveira, contact@hopali.app: цим повідомляю вас про свою відмову від договору щодо Пакета підготовки Hopali, замовленого [дата], на ім’я [ім’я], адреса електронної пошти акаунта [ел. пошта]. Дата й підпис (у разі надсилання в паперовому вигляді).»

10. Гарантії, передбачені законом

Користувач має законну гарантію відповідності цифрового контенту та цифрових послуг (статті з L224-25-12 по L224-25-26 Кодексу споживання Франції). У разі невідповідності він може домогтися приведення у відповідність, а якщо це неможливо — зниження ціни або розірвання договору. Запити надсилаються на contact@hopali.app.

11. Відповідальність

Hopali несе зобов’язання докладати розумних зусиль (obligation de moyens). Hopali не несе відповідальності за:

• результат реального найму чи будь-яке рішення, ухвалене на основі розбору;
• помилки в контенті, створеному ШІ, який користувачеві пропонується перевіряти та про який пропонується повідомляти;
• неточності, що виникли з інформації, наданої користувачем, або із загальнодоступних джерел про компанію;
• недоступність через з’єднання, пристрій користувача чи обставини непереборної сили.

Ніщо в цих умовах не обмежує прав, гарантованих споживачеві законом, а також відповідальності Hopali в разі грубої вини чи заподіяння шкоди здоров’ю.

12. Інтелектуальна власність

Сервіс, його торговельна марка, тексти, візуальні матеріали й код належать видавцеві. Користувач отримує особисте, невиключне й непередаване право використання, обмежене строком існування його акаунта.

Користувач зберігає всі права на своє резюме, свої відповіді та своє досьє. Він дозволяє Hopali обробляти їх виключно в тій мірі, яка необхідна для надання Сервісу (див. Політику конфіденційності). Його відповіді не використовуються для навчання моделей ШІ.

13. Строк дії, видалення акаунта й припинення роботи Сервісу

Користувач може видалити свій акаунт будь-коли через Налаштування → Акаунт → Видалити акаунт. Видалення стирає його досьє, розбори та залишок кредитів, вартість яких не повертається. Застосунок нагадує про це перед підтвердженням.

Якщо Hopali остаточно припиняє роботу Сервісу, користувачів повідомляють електронною поштою щонайменше за 30 днів. У такому разі вартість кредитів, куплених протягом останніх 12 місяців і не використаних, повертається пропорційно.

14. Зміна умов

Hopali може змінювати ці умови. Про будь-яку суттєву зміну повідомляється щонайменше за 30 днів до набрання нею чинності. На вже здійснені покупки й надалі поширюється редакція, прийнята на момент купівлі.

15. Претензії, медіація та застосовне право

Будь-яка претензія спершу надсилається на contact@hopali.app. Hopali відповідає протягом 14 днів.

Якщо протягом 2 місяців після письмової претензії згоди не досягнуто, користувач-споживач може безкоштовно звернутися до медіатора у справах споживачів: CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php.

Ці умови регулюються правом Франції. Споживач зберігає захист, що надається імперативними нормами права країни його проживання. Якщо мирного врегулювання не досягнуто, спір розглядають суди, компетентні відповідно до закону.