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法律声明及使用与销售条款
版本 2026-09-21.2 · 自2026年9月21日起生效
1. 法律声明
hopali.app 网站、Hopali 网页应用及移动应用的发布者： Adrien De Oliveira — 147 rue Blomet, 75015 Paris, 法国 商业名称：Hopali 联系方式：contact@hopali.app 发布负责人：Adrien De Oliveira
托管服务
- hopali.app 网站、网页应用及应用服务器：Render Services, Inc., 525 Brannan Street, Suite 300, San Francisco, CA 94107, 美国（服务器位于德国法兰克福）。
- 数据库与身份验证：Supabase, Inc., 970 Toa Payoh North #07-04, 新加坡 318992。
2. 目的与接受
本条款规范 Hopali 服务（以下简称“服务”）的使用以及练习包的购买。本条款适用于网站、网页应用和 iPhone 应用。
创建账号即表示接受使用条款（第 3 至 6 条及第 10 至 14 条）。购买练习包即表示接受销售条款（第 7 至 9 条）。适用的版本为创建账号或购买时有效的版本。该版本可随时在 hopali.app 上查阅和下载。
3. 服务
Hopali 是一款以教学为目的的求职面试模拟器。基于用户核实过的简历、职位描述以及有关企业的公开信息，由人工智能驱动的虚构面试官实时进行口头面试，然后生成一份反馈报告。
Hopali 是一种模拟。 AI 面试官不代表任何企业、任何雇主或任何招聘机构。反馈报告仅针对模拟面试本身。它既不构成对个人的职业评估，也不构成获得面试、职位或任何其他结果的预测或保证。人工智能生成的内容可能存在错误：用户自行判断如何使用这些内容。任何错误均可在反馈报告中进行报告。
4. 访问与账号
本服务仅面向以个人身份使用的成年人（18 岁及以上）。
可通过 Apple、Google 或短信验证码登录。用户应提供准确的信息，并对其账号的访问负责。账号为个人专属，不得转让。
Hopali 采取合理措施确保服务的可访问性，但不保证服务不间断运行。因维护、更新或故障（包括服务商方面的故障），服务可能会中断。
5. 免费服务
每个经过验证的账号均可免费享有：
- 根据简历和职位描述准备一份求职档案；
- 一场时长最长 10 分钟的首次 HR 面试；
- 反馈报告预览：一个优点和一个待改进点。
免费服务每人限一场面试。如有人为规避此限制而创建多个账号，Hopali 可拒绝或暂停提供免费服务。
6. 用户义务
用户承诺：
- 仅提交其有权使用的文件，并避免在其中包含不必要的第三方个人数据；
- 在面试前核实并更正从其档案中提取的信息；
- 不将服务用于非法、欺诈目的，也不试图在真实面试中借此为他人提供协助；
- 不试图提取、复制或挪用服务的模型、指令、内容或代码，也不干扰服务的运行（机器人、规避时长限制、转售访问权限）。
如用户存在严重违约行为，Hopali 可暂停其账号，除紧急情况或法律义务外，应事先通知用户。在此情况下，已购买但未使用的面试次数将按比例退款，但经证实存在欺诈的除外。
7. 练习包
内容。 练习包为一次性购买，包括：
- 面试的完整反馈报告：五项标准，每项按 1 至 4 分评分或标为“未观察到”，引用用户的原话，并附有说明的结论；
- 与其回答相关的个性化练习；
- 用人经理面试的使用权限，即准备过程的第二阶段；
- 额外 4 场面试，HR 或用人经理面试均可，可用于其所有求职申请，每场面试最长 30 分钟。
面试次数的使用。
- 购买练习包后，每场 HR 或用人经理面试最长可达 30 分钟。首次免费面试仍限 10 分钟。
- 面试开始时预留一次面试次数，仅在交付反馈报告时扣除，与面试时长无关。开始失败，或因内容不足以生成反馈报告而中途放弃，均不扣除面试次数。
- 如因技术故障导致无法生成反馈报告，预留的面试次数将被释放。
- 面试次数永不过期。 首次购买后，可按下单时显示的价格购买 4 场、10 场或 20 场面试的补充包。面试次数可累加。
- 已解锁的反馈报告在面试次数用完后仍可查阅，直至用户将其删除或账号被删除。
无订阅。 不会自动续费。每次购买均为单次购买。
8. 价格与支付
练习包的价格为 €24.99。依据法国《税务总法典》（CGI）第 293 B 条，不适用增值税。适用价格为下单时显示的价格。在 App Store 上，以 Apple 按当地货币显示的价格为准。
- 在网页上，付款由 Stripe 通过 RevenueCat 处理。Hopali 不接收也不存储任何银行卡数据。付款凭证将通过电子邮件发送。
- 在 iPhone 上，购买在应用内进行，由 Apple 按其自身条款处理。此时，计费、退款及付款投诉均遵循 Apple 的流程。
付款一经确认，面试次数即添加至账号。可在“设置”中恢复购买。如遇问题，请勿重新购买：只需写信至 contact@hopali.app 并注明交易编号即可，切勿提供银行卡信息。
9. 撤回权
练习包提供的是不以有形载体交付的数字内容，购买后即开始履行：完整反馈报告和用人经理面试立即解锁。根据法国《消费法典》第 L221-28, 13° 条，如用户在购买前： 1. 明确要求立即开始履行； 2. 确认其因此丧失撤回权，
则不得再行使 14 天撤回权。
该同意通过付款时的勾选框收集，并在购买凭证中予以确认。
超出法律要求的商业承诺： 如练习包的面试次数一次都未使用，且未打开任何完整反馈报告，用户可在网页购买后 14 天内，通过 contact@hopali.app 申请全额退款。对于 App Store 购买，请向 Apple 申请退款（reportaprobleme.apple.com）。
撤回表格（适用于该权利适用的情形）：“致 Adrien De Oliveira，contact@hopali.app：本人特此通知撤回关于 Hopali 练习包的合同，该练习包于 [日期] 订购，订购人姓名为 [姓名]，账号电子邮箱为 [邮箱]。日期及签名（如以纸质方式寄送）。”
10. 法定保证
用户享有数字内容和数字服务的法定合格保证（法国《消费法典》第 L224-25-12 至 L224-25-26 条）。如存在不合格情况，用户可要求使其符合约定，否则可要求降价或解除合同。请求请发送至 contact@hopali.app。
11. 责任
Hopali 承担的是尽力义务（obligation de moyens）。对于以下情况，Hopali 不承担责任：
- 真实招聘的结果，或基于反馈报告作出的任何决定；
- 人工智能生成内容中的错误，用户应自行核实并报告此类错误；
- 由用户提供的信息或有关企业的公开来源所导致的不准确之处；
- 因网络连接、用户设备或不可抗力导致的服务不可用。
本条款中的任何内容均不限制法律保障消费者的权利，也不限制 Hopali 在重大过错或人身伤害情况下的责任。
12. 知识产权
服务及其商标、文字、视觉素材和代码均归发布者所有。用户获得个人的、非独占的、不可转让的使用权，期限以其账号存续期间为限。
用户保留对其简历、回答和档案的全部权利。用户授权 Hopali 仅在提供服务所必需的范围内处理上述内容（参见隐私政策）。用户的回答不会被用于训练人工智能模型。
13. 期限、账号删除及服务终止
用户可随时通过设置 → 账号 → 删除我的账号删除其账号。删除操作将清除其档案、反馈报告以及剩余的面试次数，剩余次数不予退款。应用会在确认前提醒这一点。
如 Hopali 永久终止服务，将至少提前 30 天通过电子邮件通知用户。届时，过去 12 个月内购买且未使用的面试次数将按比例退款。
14. 条款的修改
Hopali 可对本条款进行修订。任何实质性修改将在生效前至少 30 天通知。已完成的购买仍受购买时所接受的版本约束。
15. 投诉、调解及适用法律
任何投诉应首先发送至 contact@hopali.app。Hopali 将在 14 天内答复。
如在提交书面投诉后 2 个月内仍未达成一致，作为消费者的用户可免费向消费调解员申请调解：CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php。
本条款受法国法律管辖。消费者仍受其居住国法律强制性规定的保护。如无法友好解决，由法律规定的有管辖权的法院管辖。