इंटरव्यू के आखिर में क्या पूछें? HR और मैनेजर से पूछने लायक सवाल
जब इंटरव्यूअर पूछे "क्या आपके कोई सवाल हैं?", तो रोल, टीम और काम की सफलता कैसे मापी जाती है, इन पर दो-तीन खुले सवाल पूछिए और आखिर में अगले स्टेप के बारे में पूछिए। करीब पाँच सवाल पहले से तैयार रखिए, और "नहीं, कोई सवाल नहीं" कभी मत कहिए।
इंटरव्यू के आखिर में जब पूछा जाए "क्या आपके कोई सवाल हैं?" या "Do you have any questions for us?", तो रोल, टीम और काम की सफलता के बारे में दो-तीन खुले सवाल पूछिए और अंत में अगले स्टेप के बारे में। करीब पाँच सवाल पहले से तैयार रखिए, ताकि अगर कुछ के जवाब इंटरव्यू में ही मिल जाएँ तब भी आपके पास अच्छे सवाल बचें।
यह सवाल इतना ज़रूरी क्यों है?
बहुत से उम्मीदवार मान लेते हैं कि इंटरव्यू खत्म हो चुका है और यह बस औपचारिकता है। ऐसा नहीं है। इस समय भी इंटरव्यूअर आपको परख रहा है: क्या आपने रोल को समझा है, क्या आप सच में यहाँ काम करने के बारे में सोच रहे हैं, और क्या आप बातचीत कर सकते हैं या सिर्फ़ जवाब देते हैं।
"नहीं सर, सब क्लियर है" सुनने में विनम्र लगता है, लेकिन इससे लगता है कि आपकी रुचि कम है। दूसरी तरफ़, एक अच्छा सवाल आखिरी पाँच मिनट को असली बातचीत में बदल देता है। और यह आपके लिए भी ज़रूरी है: इन जवाबों से पता चलता है कि यह नौकरी आपके लिए सही है या नहीं।
रोल और पहले कुछ महीनों के बारे में क्या पूछें?
ये सवाल दिखाते हैं कि आप खुद को इस काम में देख रहे हैं:
- "इस रोल में एक आम हफ़्ता कैसा होता है?"
- "जॉइन करने के बाद पहले तीन महीनों में मुझसे सबसे ज़्यादा क्या उम्मीद होगी?"
- "क्या यह नई पोज़िशन है, या किसी की जगह भरी जा रही है?"
- "नए लोगों को शुरुआत में किस तरह की ट्रेनिंग या इंडक्शन मिलता है?"
टीम और मैनेजर के बारे में कौन से सवाल अच्छे हैं?
अगर सामने आपका होने वाला मैनेजर बैठा है, तो यह सबसे सही मौका है:
- "मैं रोज़ाना सबसे ज़्यादा किन लोगों के साथ काम करूँगा/करूँगी?"
- "टीम कितनी बड़ी है, और काम कैसे बँटता है?"
- "आप अपनी टीम को फ़ीडबैक किस तरह देना पसंद करते हैं?"
- "इस टीम में जो लोग अच्छा करते हैं, उनमें क्या बात कॉमन होती है?"
सफलता कैसे मापी जाती है, यह कैसे पूछें?
भारत में कई कंपनियों में KRA, KPI या सालाना अप्रेज़ल से परफ़ॉर्मेंस तय होती है। इसके बारे में पूछना बिल्कुल सामान्य है:
- "इस रोल में अच्छा काम किस आधार पर देखा जाता है? क्या KRA पहले से तय होते हैं?"
- "छह महीने बाद आप किस बात से कहेंगे कि सही व्यक्ति चुना गया?"
- "टीम अभी किस सबसे बड़ी चुनौती पर काम कर रही है?"
आखिरी सवाल अक्सर सबसे काम का होता है। जवाब से पता चलता है कि असली काम क्या है, और आपको एक वाक्य में यह बताने का मौका मिलता है कि आप उसमें कैसे मदद कर सकते हैं।
कंपनी और आगे की दिशा के बारे में क्या पूछें?
- "अगले एक साल में इस टीम या प्रोडक्ट के लिए क्या प्राथमिकता है?"
- "इस रोल से लोग आमतौर पर आगे किस तरफ़ बढ़ते हैं?"
- "नई ब्रांच या नए प्रोजेक्ट के बारे में जो मैंने पढ़ा, उसका इस टीम पर क्या असर होगा?"
तीसरे तरह का सवाल तभी पूछिए जब आपने सच में कंपनी के बारे में कुछ पढ़ा हो। यह दिखाता है कि आपने तैयारी की है, लेकिन कोई तथ्य गढ़कर मत बोलिए।
अगले स्टेप के बारे में कैसे पूछें?
यह सवाल लगभग हमेशा आखिर में पूछना चाहिए:
- "इस प्रोसेस में आगे के स्टेप क्या हैं?"
- "फ़ैसला लगभग कब तक होने की उम्मीद है?"
- "क्या मेरी प्रोफ़ाइल में कोई बात है जिसे मैं और साफ़ कर सकूँ?"
आखिरी सवाल थोड़ा हिम्मत वाला है, लेकिन उपयोगी है: अगर इंटरव्यूअर के मन में कोई शंका है, तो आप कमरे से निकलने से पहले उसका जवाब दे सकते हैं।
HR से क्या पूछें और मैनेजर से क्या?
भारत में ज़्यादातर प्रोसेस में पहले HR राउंड होता है, फिर टेक्निकल या मैनेजर राउंड, और कभी-कभी आखिर में फिर HR। हर राउंड में सवाल अलग रखिए:
- HR राउंड में: प्रोसेस और टाइमलाइन, जॉइनिंग की तारीख, नोटिस पीरियड को लेकर कंपनी कितनी लचीली है, वर्क फ़्रॉम ऑफ़िस या हाइब्रिड, ट्रेनिंग, और अगर लागू हो तो सर्विस बॉन्ड।
- मैनेजर या टेक्निकल राउंड में: काम की प्राथमिकताएँ, पहले तीन महीने, टीम का तरीका, चुनौतियाँ और सफलता के पैमाने।
- फ़ाइनल या सीनियर लीडर के साथ: कंपनी की दिशा, टीम का भविष्य और संस्कृति।
दोनों राउंड में क्या अलग होता है, यह विस्तार से HR राउंड और मैनेजर राउंड में अंतर गाइड में समझाया गया है।
किन सवालों से बचें या सही समय पर पूछें?
- CTC, इंक्रीमेंट और छुट्टियाँ, पहले ही इंटरव्यू में। भारत में HR अक्सर खुद "current CTC" और "expected CTC" पूछ लेता है, और तब इस पर बात करना पूरी तरह ठीक है। लेकिन मैनेजर या टेक्निकल राउंड में पहला सवाल सैलरी या छुट्टियों का हो, तो गलत संदेश जाता है। यह बात HR के साथ या ऑफ़र के समय कीजिए।
- जो वेबसाइट पर लिखा है। "आपकी कंपनी क्या करती है?" जैसा सवाल दिखाता है कि आपने दो मिनट की तैयारी भी नहीं की।
- "क्या मेरा सिलेक्शन हो गया?" इससे इंटरव्यूअर मुश्किल में पड़ता है। इसकी जगह अगले स्टेप पूछिए।
- हाँ/ना वाले सवाल। "क्या टीम अच्छी है?" से बातचीत रुक जाती है। "टीम में काम कैसे होता है?" से शुरू होती है।
- जिसका जवाब मिल चुका है। इंटरव्यू के दौरान ध्यान से सुनिए और अपनी लिस्ट से वे सवाल हटा दीजिए।
- "कोई सवाल नहीं।" अगर सच में सब कवर हो गया हो, तो कहिए: "आपने काफ़ी कुछ साफ़ कर दिया, बस एक बात जानना चाहूँगा: आगे के स्टेप क्या हैं?"
कितने सवाल तैयार करें और उन्हें स्वाभाविक तरीके से कैसे पूछें?
पाँच तैयार कीजिए, दो-तीन पूछिए। अगर समय कम है, तो अपना सबसे अच्छा सवाल और अगले स्टेप वाला सवाल काफ़ी है।
सवाल रटे हुए नहीं लगने चाहिए। कुछ आसान तरीके:
- बातचीत से जोड़िए। "आपने पहले बताया कि टीम नया CRM ला रही है, उसमें इस रोल की क्या भूमिका होगी?" यह लिस्ट से पढ़े सवाल से कहीं बेहतर लगता है।
- एक बार में एक सवाल। तीन सवाल एक साथ मत पूछिए। जवाब सुनिए, ज़रूरत हो तो एक छोटा फ़ॉलो-अप पूछिए।
- जवाब पर छोटी प्रतिक्रिया दीजिए। "अच्छा, यह जानकर अच्छा लगा, मैंने पिछली कंपनी में भी इसी तरह के रिव्यू में काम किया है।" बस एक वाक्य, भाषण नहीं।
- बोलकर अभ्यास कीजिए। लिखे हुए सवाल बोलते समय अक्सर लंबे और अटपटे हो जाते हैं। उन्हें ज़ोर से दो-तीन बार बोलिए, जब तक वे आपकी अपनी भाषा जैसे न लगें।
उदाहरण के लिए (काल्पनिक): पुणे की प्रिया एक IT कंपनी में बिज़नेस एनालिस्ट के पद के लिए मैनेजर राउंड में है। मैनेजर ने बीच में बताया कि टीम एक बैंक क्लाइंट के साथ नया प्रोजेक्ट शुरू कर रही है। आखिर में प्रिया कहती है:
"आपने बैंक वाले नए प्रोजेक्ट का ज़िक्र किया था। अगर मैं जॉइन करूँ, तो पहले तीन महीनों में उसमें मेरा काम क्या होगा? और इस रोल में अच्छा काम किस आधार पर देखा जाता है?"
फिर जवाब सुनकर: "बहुत अच्छा, धन्यवाद। आगे के स्टेप क्या होंगे?"
बाकी इंटरव्यू की तैयारी
इंटरव्यू का अंत तभी अच्छा जाता है जब बीच का हिस्सा मज़बूत हो। सबसे ज़्यादा पूछे जाने वाले सवालों की लिस्ट इंटरव्यू में पूछे जाने वाले सवाल में है, और "कोई ऐसा समय बताइए जब…" वाले सवालों के लिए STAR method सबसे काम का तरीका है।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या कैंपस प्लेसमेंट इंटरव्यू में भी सवाल पूछने चाहिए?
हाँ, लेकिन छोटे और सोचे-समझे। प्री-प्लेसमेंट टॉक में जो बताया जा चुका है, वह दोबारा मत पूछिए। ट्रेनिंग, पहली पोस्टिंग की लोकेशन या पहले छह महीने के काम के बारे में एक सवाल काफ़ी है।
सवाल अंग्रेज़ी में पूछूँ या हिंदी में?
जिस भाषा में इंटरव्यू चल रहा है, उसी में। अगर पूरी बातचीत हिंदी में हुई है, तो "टीम", "टारगेट", "रिव्यू" जैसे शब्दों के साथ हिंदी में पूछना बिल्कुल सामान्य है।
क्या सवाल डायरी या फ़ोन से पढ़ सकते हैं?
नोटपैड में लिखे सवालों पर एक नज़र डालना ठीक है, खासकर ऑनलाइन इंटरव्यू में। बस पूरा वाक्य पढ़कर मत सुनाइए, इंटरव्यूअर की ओर देखकर अपने शब्दों में पूछिए।
अगर इंटरव्यूअर जल्दी में हो तो क्या करूँ?
सिर्फ़ एक सवाल पूछिए, अपना सबसे अच्छा, और फिर अगले स्टेप के बारे में। समय का ध्यान रखना भी एक अच्छा संकेत है।
क्या ईमेल पर बाद में सवाल भेज सकते हैं?
हाँ, अगर कोई ज़रूरी बात रह गई हो तो HR को एक छोटे धन्यवाद ईमेल में एक सवाल जोड़ सकते हैं। लेकिन इंटरव्यू के अंदर कम से कम एक सवाल ज़रूर पूछिए।